家乐棋牌中心 CN 电竞资料库
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把问题送到能解决它的人手上

档案字段有出入、回放画面打不开、想联合出一场线下观赛的素材包——把这些发过来就行。家乐棋牌中心把客服邮箱、服务电话与办公地址集中在同一页，工作日的 10:00 到 19:00 由人工逐条处理，赛事期顺延到 23:00。

上海静安夜间街区灯带与楼体轮廓的抽象画面
上海静安 · 资料库每期更新的起点

联系渠道

三个入口，挑顺手的用

要附截图和说明的走邮箱，急着问一句的打电话，寄东西或想当面聊的看地址。

01

客服邮箱

email@dianjing-jiale.com.cn

适合需要贴链接、附截图、写清版本号的问题。文字写全，档案组一次就能定位到具体条目。

适用：资料更正 · 回放问题 · 合作咨询

02

服务电话

18581370239

三两句说不清的事，直接打过来更快。值守时段内有人接，赛事期会往后延。

适用：下载卡住 · 时段确认 · 到访约定

03

办公地址

  • 上海市静安区灵石路695号
  • 珠江创意中心3号楼15层

寄件、面谈或其他到访安排，建议先通过邮箱或电话约好时间，我们把人留在工位上等你。

适用：物料寄送 · 当面沟通 · 素材交付

响应时段

什么时候发消息，有人接

资料库的节奏跟着赛程走。常规期两周更新一次公告，赛事期切成每周一期，值守时间也跟着拉长，免得公告刚上线就有人问却没人答。

10:00 – 19:00 工作日值守 邮箱与电话由人工逐条回复，不设自动答复兜底。
19:00 – 23:00 赛事期延长 公告发布与回放上线的当天，值守时间往后延到 23:00。
全天收件 非值守时段 邮件照常送达，第二天上班后排进当天的处理队列。

播放器兼容、文件规格这类已经整理过答案的问题，问答中心里能直接查到排查顺序，比等回复更快。

联系渠道与人工响应时段面板示意图
值守时段内，邮箱与电话由人工逐条处理

对接场景

你的问题属于哪一类

点一下分类，下面是这一类该怎么写、由谁接手、大概多久有回音。

资料更正

谁来接手

档案组先比对原始赛事记录与历史版本，确认后在下一轮版本迭代里调整字段，回信会告诉你这次改动落在哪个版本号上。

写清这些

  • 出问题的页面链接，带栏目路径
  • 选手编号或档案编号
  • 当前显示的值，以及你认为正确的值
  • 能佐证的赛季阶段与场次序号

大致节奏

一般两个工作日给结论；需要跨版本追溯的会多花一点时间，中途会先回你一句进度。

回放问题

谁来接手

赛事组检查 1080P 60 帧源文件与 1440P 版本的挂载状态，确认是转码还是挂载的问题，修好后在当期公告里标出来。

写清这些

  • 第几期公告、第几条场次
  • 你用的分辨率档位：1080P、1440P 还是 4K
  • 操作系统与浏览器版本
  • 点开之后屏幕上具体出现了什么

大致节奏

多数播放问题一个工作日内答复；涉及重新转码的，跟着下一期公告一起上线。

内容合作

谁来接手

资源组先了解你的使用场景和规模，再给出这批素材能覆盖到哪里、需要怎么署名。高校电竞社团与线下观赛活动组织方走这条线最快。

写清这些

  • 组织名称与所在院校或城市
  • 活动规模、预计到场人数
  • 需要用素材的时间点
  • 想要的素材类型与分辨率档位

大致节奏

常规合作需求三个工作日内给回复，时间紧的话在邮件里注明，会往前排。

转载与媒体

谁来接手

资源组与校对组一起确认引用范围与出处标注方式，回复里会写明可以引用哪些字段、出处该写成什么样。

写清这些

  • 稿件或栏目的主题方向
  • 计划引用的具体内容与位置
  • 发布渠道与预计发布时间
  • 是否需要一并获取配套截图

大致节奏

引用类问题两个工作日内回复；赛程密集时优先处理与当期公告相关的稿件。

来函要点

把这几样一起发过来，少一轮来回

每多写一项，就少一次“请问你说的是哪一场”的往返。

到访与邮寄

来之前，先说一声

我们的工作日大部分时间在赶更新：档案组在补字段，赛事组在核回放，资源组在打包适配清单。地址在上海市静安区灵石路，靠近珠江创意中心一带，提前约一下，能保证你到的时候有人专门腾出手来。

  • 寄送硬盘、物料或纸质材料前，先发一封邮件说明物品内容和寄回地址
  • 想当面聊合作细节的，建议提前一个工作日约时间，把想谈的内容先列个提纲
  • 赛事期公告发布当天，团队优先保公告与回放上线，面谈可以往前后挪一天
  • 线下观赛活动想现场取素材的，提前说清活动时间与场地方案，我们好排人对接

运营主体

谁在运营这个资料库

家乐棋牌中心在上海运营这支 28 人的资料团队，分成档案组、赛事组、资源组与校对组。资料库最早以单页整理的形式在 2019 年上线，2021 年起按版本号体系迭代，目前版本为 v4.2。团队分工、更新节奏与校对流程，在品牌总览里写得比较细。

运营所在地
上海市静安区灵石路695号珠江创意中心3号楼15层
客服邮箱
email@dianjing-jiale.com.cn
服务电话
18581370239
备案号
沪ICP备61469649号-1
沪ICP备61469649号-1 家乐棋牌中心 · 上海市静安区灵石路695号珠江创意中心3号楼15层 赛季公告与回放清单见赛事日志，档案与下载资源见业务与资料。